よくあるご質問(FAQ)

■カウンセリング

ZOOM、メッセンジャー、LINE電話、スカイプ、電話、メールにて対応しております。

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送料は全て無料となっております。

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■セミオーダーはどれぐらいかかる?

約1か月を目安におつくりさせていただきますが、繁忙期は前後する場合があります。

■商品の発送・納期

在庫のある商品は営業日2日~5日以内に発送いたします。
受注生産品や予約商品は各商品ページに納期を記載しております。
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■メールが届かない場合

決済後にメールが届かない場合について以下の原因が考えられます。

  • 迷惑メールフィルターを設定している
    携帯メールアドレス(docomo / au / softbankのキャリアメール)やプロバイダメールには標準で迷惑メール防止機能が設定されている場合があり、当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。

    迷惑メールフィルターの設定により通知メールが届かない場合は、ドメイン指定受信で「@tamaoyuge.com」の受信許可の設定をお願いします。設定に関するお問い合わせはご対応致しかねます。
  • メールアドレスの入力間違い
    お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合はお問合せください。
  • メールサーバーの容量オーバー
    メールサーバーには容量があり、定期的にメールを削除しないと受信ボックスがいっぱいになって新規メールを受け付けないことがあります。お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。